Conditions générales de vente


Les produits en vente sur le site www.swm-motorcycles.it sont proposés par SWM Motorcycles Srl dont le siège social est situé à Biandronno (VA), Via Nino Bixio n. 8, code fiscal, numéro d’inscription au registre des sociétés de Varèse et numéro de TVA. 03401470129. L’offre et la vente des produits sur le Site sont régies par les présentes conditions générales de vente.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Le contrat stipulé entre SWM et le Client doit être considéré comme conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par SWM. Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au client de quelque manière que ce soit. En passant commande de la manière prévue, le client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies au cours de la procédure d’achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
Les présentes conditions générales, telles que publiées et acceptées par le client au moment de l’achat et/ou au moment de l’enregistrement sur le site, régissent exclusivement et spécifiquement tout achat effectué par l’intermédiaire du site entre SWM et le client, quelle que soit sa nationalité.
Une fois la procédure d’achat en ligne terminée, le client imprimera ou sauvegardera une copie électronique et, dans tous les cas, conservera les présentes conditions générales, conformément aux dispositions des articles. 49 et suivants. Décret législatif n° 206/2005 sur la vente à distance.

2. MODALITÉS D’ACHAT

  1. Le client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique géré par SWM au moment de la commande, consultable en ligne à l’adresse (URL) www.swm-motorcycles.it, tels que décrits dans les fiches d’information correspondantes. Il est entendu que l’image accompagnant la fiche descriptive d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques et peut différer par la couleur, la taille et les produits accessoires présents dans la figure. Toutes les informations à l’appui de l’achat doivent être considérées comme du simple matériel d’information générique, ne se référant pas aux caractéristiques réelles d’un seul produit.
  2. La bonne réception de la commande est confirmée par SWM à travers une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l’heure d’exécution de la commande et un « numéro de commande du client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec SWM. Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement les éventuelles corrections, selon les modalités décrites dans le présent document. Nous nous engageons toujours à garantir l’exactitude des informations publiées sur le site, mais l’ampleur du catalogue et la quantité d’informations qu’il contient comportent le risque possible d’un inconvénient technique qui génère par erreur un prix de vente différent du prix réel. Nous nous réservons donc le droit d’annuler la commande en cas de publication incorrecte d’un prix et, par conséquent, il incombera à notre Service Clientèle d’en informer le Client et de lui communiquer les informations correctes.
  3. En cas de non-acceptation de la commande, SWM garantit une communication opportune au client, en remboursant les sommes déjà versées dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la communication susmentionnée.

3. LES MODES DE PAIEMENT

  1. Virement bancaire anticipé : en cas de paiement par virement bancaire anticipé, la commande ne sera envoyée que lorsque le montant dû sera effectivement crédité sur le compte courant de la SWM. La preuve du virement bancaire, y compris le CRO (code de référence de l’opération), doit être envoyée à SWM (par e-mail à ecommerce@swm-motorcycles.it) au plus tard 3 (trois) jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la « commande ». Passé ce délai, la commande sera considérée comme automatiquement annulée.
    Le Client doit effectuer le virement correspondant au montant spécifié lors de la confirmation de la commande aux coordonnées bancaires suivantes :
    Titulaire du compte : SWM MOTORCYCLES SRL
    Banque de soutien : INTESA SAN PAOLO
    IBAN : IT62D0306950580100000005395
    Motif : numéro de commande indiqué sur la page et dans l’e-mail de confirmation de la commande.
  2. PayPal : en sélectionnant le type de paiement PayPal, vous serez redirigé vers une page du site PayPal où vous devrez saisir votre adresse e-mail et votre mot de passe, et vous pourrez effectuer le paiement. Les données financières ne seront pas partagées avec SWM mais seront gérées directement par PayPal.
    Nous n’acceptons que les comptes PayPal vérifiés. Connectez-vous au site de PayPal pour vérifier votre compte.
  3. Espèces au siège de la SWM : en sélectionnant le type de paiement Espèces, le Client doit se présenter au siège de la SWM et payer la commande passée en ligne, exclusivement jusqu’à des montants de 1.000,00 (mille/00) euros. Lors du choix du mode de paiement, le client sera informé qu’il ne sera pas possible d’accepter des paiements dépassant les seuils établis par la législation en vigueur. Dans le cas où le client choisirait tout de même ce mode de paiement pour un montant supérieur à 1.000,00 €, il appartiendra à SWM, par l’intermédiaire de son service clientèle, de contacter le client et de lui proposer un mode de paiement alternatif.

4. LES MÉTHODES ET LES COÛTS DE TRANSPORT

  1. SWM ne peut accepter que les commandes à livrer dans les pays indiqués au moment de l’achat. SWM se réserve le droit de ne pas accepter les commandes pour des livraisons dans des lieux particulièrement difficiles d’accès. Dans ces cas, SWM se chargera de communiquer au client la non-acceptation de la commande conformément au paragraphe 2.3. Toutefois, la livraison à des boîtes postales ou à des postes postales est exclue.
  2. Lors de la procédure d’achat, le Client doit demander à SWM d’émettre la facture fiscale, s’il le souhaite. Dans ce cas, SWM l’enverra à l’adresse électronique ou à l’adresse de résidence indiquée lors de l’enregistrement. Aux fins de l’émission de la facture, les informations fournies par le client au moment de la commande sont valables. Après l’émission de la facture, il ne sera plus possible de modifier les données indiquées, le Client est donc invité à vérifier soigneusement les données saisies avant de procéder à l’envoi de la Commande. Si le document de facturation n’est pas demandé en même temps que l’insertion de la commande, il ne pourra en aucun cas être émis ultérieurement.Le système de vente SWM, en tant que vendeur en ligne, n’exige pas l’émission d’une facture (ni d’un reçu ou d’une quittance fiscale) à un consommateur (ne possédant pas de numéro de TVA), conformément à l’art. 22 du décret présidentiel du 10.26.1972, n. 633 et art. 2, l. oo) du Décret présidentiel du 12.21.1996, n. 696 (confirmé par la Résolution no. 274/E du 5.11.2009). Si l’émission de la facture n’est pas demandée par le client, SWM enverra tout de même au consommateur, à l’adresse électronique ou à l’adresse de résidence indiquée lors de l’enregistrement, un reçu d’achat, sans validité fiscale, utile dans le seul but d’assistance ou de garantie.
  3. En cas de fourniture d’un montant égal ou inférieur à 200,00 € TTC, les FRAIS DE TRANSPORT D’UN MONTANT DE 9,90 € TTC sont à la charge du Client et explicitement signalés au moment de la passation de la commande.
    Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 200,01 € TTC, les mêmes frais de transport seront supportés par SWM. Le paiement des marchandises et des frais de transport par le Client s’effectuera selon le mode choisi dans l’acte de commande. Le Client ne doit rien de plus que le total de la commande.
  4. La disponibilité des produits en vente est limitée à la disponibilité des produits eux-mêmes et constitue une condition de validité des offres. En cas d’épuisement – même temporaire – des stocks, SWM a le droit de refuser la demande d’achat du client par le biais d’une communication formelle par e-mail, qui peut également indiquer les produits de substitution disponibles pour un montant égal ou supérieur à celui acheté. Le client est tenu de payer la différence de prix. Sauf dans le cas où le client demande l’achat d’un produit en remplacement du produit épuisé, SWM remboursera les sommes déjà versées par le client dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle la commande a été annulée. SWM sera en mesure de traiter la commande dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 3/5 (trois/cinq) jours ouvrables. SWM s’engage à respecter, comme délai maximum de livraison, un délai n’excédant pas 30 (trente) jours, sauf cas de force majeure. Le délai maximum de livraison est calculé à partir de la date de réception du paiement. En cas de retard excédant 30 (trente) jours, le Client et SWM conviendront de toute nouvelle date de livraison si le Client ne déclare pas son intention de résilier le contrat de vente en le communiquant via le « formulaire de contact » sous la rubrique Retours et remboursements.
  5. Sauf indication explicite du service clientèle de SWM, la livraison est prévue au niveau de la rue. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier : – que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport avancé par e-mail ; – que l’emballage est intact, qu’il n’est pas endommagé, mouillé ou autrement altéré, y compris les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage à l’emballage et/ou au produit ou toute erreur dans le nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement signalé en apposant une RÉSERVE DE CONTRÔLE ÉCRITE sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le client ne pourra plus formuler aucune objection quant aux caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème relatif à l’intégrité physique, à la correspondance ou à l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 8 (huit) jours suivant la livraison via le formulaire « Contactez-nous », sans préjudice en tout cas du droit du Client à la garantie légale de conformité visée aux points 6 et suivants et au droit de rétractation visé aux points 5 et suivants.
  6. En cas de non retrait du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables en raison d’une impossibilité répétée de livraison à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande, le contrat de vente sera considéré comme résilié avec remboursement du prix relatif payé par le Client.

5. DROIT DE RÉTRACTATION

  1. Conformément aux articles. 52 et suivants du décret législatif. 206/2005, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), il a le droit de résilier le contrat d’achat pour n’importe quelle raison, sans avoir à fournir d’explications et sans aucune pénalité, sauf pour les types de produits pour lesquels cela est expressément exclu (voir l’article 59 du décret législatif 206/2005) et sans préjudice de ce qui est indiqué dans le point 5.3 suivant.
  2. Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la réception du produit de la manière suivante : le Client enverra un e-mail, adressé à : ecommerce@swm-motorcycles.it Le Client doit obligatoirement rapporter le numéro de commande que vous trouverez indiqué dans la « confirmation de commande » sur le formulaire de retour reçu en même temps que les documents de livraison. Le retour du produit doit avoir lieu au siège de SWM dans un délai de 14 jours à compter de la date d’exercice de la rétractation. Les frais de réexpédition du produit retourné sont à la charge exclusive du Client qui entend se rétracter. En cas de retour de produits provenant de pays non membres de l’Union européenne, les frais d’expédition et le montant des droits et taxes pour le retour du produit sont à la charge du client.
  3. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
    – le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (par exemple, les accessoires, etc.) ;
    – le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et matériel accessoire : manuels, etc…) ; pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, il est conseillé, dans la mesure du possible, de le placer dans une deuxième boîte, sur laquelle apposer l’étiquette fournie par SWM, indiquant le numéro RMA (code d’autorisation de retour) ; dans tous les cas, il faut éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ;
    – l’envoi, jusqu’à ce que la réception soit certifiée dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client ;
    – en cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport, SWM informera le client de l’incident dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts, afin de lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu’il a choisi et d’obtenir le remboursement de la valeur du bien (s’il est assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour sa restitution, en annulant simultanément la demande de rétractation ;
    – SWM ne sera en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des biens retournés par des envois non assurés.
  4. SWM remboursera au client la totalité du montant payé, déduction faite des coûts directs de renvoi visés au paragraphe 5.2 précédent, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, par le biais d’une procédure d’annulation du montant débité sur la carte de crédit ou par virement bancaire. . Dans ce dernier cas, il incombera au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires permettant d’obtenir le remboursement (code IBAN du compte courant du titulaire de la facture). SWM pourra suspendre le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que le client démontre qu’il a renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
  5. Sans préjudice du fait que le client n’est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations du bien autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien lui-même, le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne :
    – l’endommagement du produit pour des raisons autres que son transport.
    En cas de déchéance du droit de rétractation, SWM fournira la communication correspondante par courrier électronique ; le produit restera à la disposition du client dans l’entrepôt de SWM pendant une période de 30 (trente) jours à compter de la date d’envoi du courrier électronique. Passé ce délai, SWM s’engage à renvoyer le produit au client par courrier. Les frais d’envoi et le prix du produit, s’il a déjà été remboursé, seront à la charge du Client.

6. GARANTIES

  1. Les produits vendus par l’intermédiaire du Site au Client bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 et suivants du Code de la consommation (ci-après, la « Garantie légale »). Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver et présenter la facture (ou ticket de caisse ou DDT) qu’il recevra lors de la livraison.
    La garantie conventionnelle du fabricant est assurée selon les modalités illustrées dans la documentation figurant à l’intérieur de l’emballage du produit. Elle est de nature volontaire et ne remplace pas, ne limite pas, n’exclut pas et ne porte pas préjudice au droit à la garantie légale de conformité. La durée, l’extension territoriale, les méthodes d’utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle du fabricant sont des éléments indiqués dans le certificat de garantie contenu dans l’emballage du produit.
  2. La garantie légale peut être demandée pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit, à condition que le défaut de conformité se manifeste dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du produit. Le Client est tenu de signaler le défaut de conformité en contactant le Service Client par email à l’adresse suivante ecommerce@swm-motorcycles.it. Ce rapport doit contenir une description précise et complète des défauts ou vices contestés. Dans ce cas, le Service Client est tenu d’accuser réception de la communication du Client, en lui donnant des instructions pour l’envoi du produit défectueux. Le Client peut demander, à son choix, la réparation du bien ou son remplacement, sans frais pour lui, sauf si le remède choisi est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l’autre compte tenu de toutes les circonstances et, notamment, de celles visées à l’article 135-bis, alinéa 2, du Code de la consommation.
    SWM peut refuser la mise en conformité par réparation et remplacement si la réparation et le remplacement sont impossibles ou si les coûts qu’ils engendreraient sont disproportionnés, compte tenu de toutes les circonstances, notamment celles visées à l’article 135-bis, alinéa 2, lettres a) et b), du Code de la consommation. Le Client peut demander, à sa discrétion, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du Contrat lorsque l’une des situations suivantes se produit : (i) SWM n’a pas procédé à la réparation ou au remplacement ou n’a pas procédé à la réparation ou au remplacement, lorsque cela est possible, conformément à l’article 135-ter, alinéas 1, 2 et 3 du Code de la consommation ou a refusé de rendre le bien conforme conformément à l’alinéa précédent ; (ii) un défaut de conformité apparaît malgré la tentative de SWM de rétablir la conformité du bien ; (iii) le défaut de conformité est d’une gravité telle qu’il justifie la réduction immédiate du prix ou la résiliation du contrat de vente ; (iv) SWM a déclaré ou il ressort clairement des circonstances qu’elle ne procédera pas au rétablissement de la conformité du bien dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le client. Il reste entendu que le client ne pourra pas résilier le contrat si le défaut de conformité est mineur.
    Si, après avoir récupéré le produit, l’existence réelle du défaut de conformité signalé est avérée, les éventuels frais de transport, de réparation ou de remplacement du produit resteront à la charge de SWM. Dans le cas contraire, ou s’il est vérifié que le défaut de conformité signalé n’existe pas ou que les conditions d’applicabilité de la Garantie Légale ne sont pas réunies, cette dernière ne fonctionnera pas et tous les frais de transport ainsi que les frais liés à la vérification du défaut de conformité allégué seront à la charge du Client, qui en sera averti.
    Le Client reconnaît et accepte que les défauts ou dommages survenus après la livraison des biens ne sont pas couverts par la Garantie Légale, tels que, par exemple, ceux causés par une mauvaise utilisation par le Client ou des tiers.
    1. Aucun dédommagement ne peut être réclamé à SWM pour tout retard dans l’exécution des réparations ou des remplacements.
    2. Dans les cas où l’application des garanties nécessite le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans l’emballage d’origine, complète dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, accessoires, etc…) ; pour limiter les dommages à l’emballage d’origine, il est recommandé, dans la mesure du possible, de le placer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, il faut éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit.

7. VIE PRIVÉE

SWM Motorcycles Srl, dont le siège est situé Via Nino Bixio n. 8, 21024 Biandronno (VA), Italie, traite les données relatives à la vente des Produits en tant que responsable indépendant du traitement. Nous vous invitons à lire les informations relatives à la protection de la vie privée accessibles depuis le pied de page du Site/de la section spécifique.

8. RÉCLAMATIONS

Pour toute information ou réclamation, vous pouvez contacter SWM Motorcycles Srl dont le siège est situé Via Nino Bixio n. 8, 21024 Biandronno (VA), Italie, ou utiliser le formulaire de contact.

9. DROIT APPLICABLE

  1. Le contrat de vente entre le Client et SWM est destiné à être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa Commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Varèse.
  2. Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre, notamment en fonction des changements apportés à la législation applicable. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur pour les contrats de vente des Produits stipulés à partir de la date de leur publication et de leur acceptation par le Client.

Conformément et aux fins du décret législatif n. 130 du 6 août 2015, contenant des dispositions pour la mise en œuvre de la directive 2013/11/UE relative à la résolution alternative des litiges de consommation, nous vous informons de l’existence d’une plateforme alternative de résolution des litiges en ligne qui peut être jointe à l’adresse suivante :

Résolution des litiges en ligne. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT) .