TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

I prodotti in vendita sul sito www.swm-motorcycles.it (di seguito, il “Sito”) sono offerti da SWM Motorcycles S.r.l. con sede legale in Biandronno (VA), Via Nino Bixio n. 8, Codice Fiscale, numero iscrizione al Registro Imprese di Varese e Partita Iva n. 03401470129 (di seguito “SWM”). L’offerta e la vendita dei prodotti presenti sul Sito sono regolate dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni generali”).

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. 1.1  Il contratto stipulato tra SWM e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di SWM. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

   Le presenti Condizioni generali, come pubblicate ed accettate dal Cliente all’atto dell’acquisto e/o all’atto della registrazione al Sito, regolano in via esclusiva e nello specifico ogni acquisto perfezionato attraverso il sito tra SWM e il Cliente, a prescindere dalla sua nazionalità.

2. 1.2  Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti Condizioni generali, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D. Lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

1. 2.1  Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico gestito da SWM al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabile online all’indirizzo (URL) www.swm-motorcycles.it , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.
2. 2.2  La corretta ricezione dell’ordine è confermata da SWM mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con SWM. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Ci impegniamo sempre a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma l’ampiezza del catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute comportano il possibile rischio di un’inconveniente tecnico che generi per errore un prezzo di vendita diverso da quello effettivo. Ci riserviamo pertanto la facoltà di annullare l’ordine in caso di pubblicazione errata di un prezzo, e, pertanto, sarà premura del nostro Customer Service avvisare il Cliente e istruirlo con le informazioni corrette.
3. 2.3  Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, SWM garantisce tempestiva comunicazione al Cliente, provvedendo a rimborsare le somme eventualmente già pagate nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla suddetta comunicazione.

3. MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 Bonifico Bancario Anticipato: in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di SWM. La prova di avvenuto bonifico, comprensivo di CRO (codice riferimento operazione), deve prevenire a SWM (via e-mail all’indirizzo ecommerce@swm-motorcycles.it) entro e non oltre 3 (tre) giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Il Cliente deve provvedere ad effettuare il bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine alle seguenti coordinate bancarie:

Intestatario: SWM MOTORCYCLES SRL Banca di appoggio: INTESA SAN PAOLO IBAN: IT62D0306950580100000005395

Causale: numero d’ordine indicato nella pagina e nella e-mail di conferma ordine.

2. 3.2  PayPal: selezionando il tipo di pagamento PayPal, si verrà reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove dovrà essere inserito l’indirizzo e-mail e la password, e sarà possibile effettuare il pagamento. I dati finanziari non saranno condivisi con SWM ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
   Accettiamo esclusivamente conti PayPal verificati. Collegati al sito di PayPal per verificare il tuo conto.
3. 3.3  Contanti presso la sede legale di SWM: selezionando il tipo di pagamento Contanti, il Cliente dovrà presentarsi presso la sede legale di SWM e pagare l’ordine effettuato on-line, esclusivamente fino a importi di Euro 1.000,00 (mille/00). In sede di scelta della modalità di pagamento, il cliente sarà informato che non sarà possibile accettare pagamenti superiori alle soglie previste dalla normativa in materia.

   Nel caso in cui il Cliente scelga lo stesso tale modalità di pagamento per un importo superiore ad euro 1.000,00 sarà cura di SWM, attraverso il proprio servizio clienti, contattare il cliente e proporgli una modalità alternativa di pagamento.

4. MODALITÀ E SPESE DI TRASPORTO

1. 4.1  SWM può accettare ordini solo con consegna nei Paesi indicati in fase di acquisto. SWM si riserva il diritto di non accettare ordini con consegna in località particolarmente difficili da raggiungere. In questi casi sarà cura di SWM comunicare al Cliente la mancata accettazione dell’Ordine ai sensi del paragrafo 2.3. È comunque esclusa la consegna presso caselle postali o fermoposta.
2. 4.2  Nel corso della procedura di acquisto, il Cliente dovrà richiedere a SWM l’emissione della fattura fiscale, ove lo desideri. In tal caso SWM provvederà ad inviarla all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’Ordine. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile modificare i dati indicati, pertanto si invita il Cliente a verificare attentamente i dati inseriti prima di procedere con l’invio dell’Ordine.

   Se il documento di fatturazione non dovesse essere richiesto contestualmente all’inserimento dell’ordine non potrà in nessun caso essere emesso a posteriori.
   Il sistema di vendita di SWM, in quanto venditore online, non impone l’emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolare di partita IVA), secondo l’art. 22 del DPR del 26.10.1972, n. 633 e l’art. 2, l. oo) del DPR del 21.12.1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5.11.2009). Se l’emissione della fattura non è richiesta dal Cliente, SWM provvede comunque ad inviare al consumatore all’indirizzo e-mail o all’indirizzo di residenza indicato in fase di registrazione, una ricevuta di acquisto, senza validità fiscale, utile ai soli fini di assistenza o garanzia.

3. 4.3  In caso di fornitura con importo pari o inferiore a € 200,00 IVA INCLUSA, le SPESE DI TRASPORTO PARI A € 9,90 IVA COMPRESA sono a carico del Cliente e riportate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
   A fronte di ordini di importo pari o superiore a € 200,01 IVA COMPRESA, le stesse spese di trasporto saranno a carico di SWM.

   Il pagamento della merce e delle spese di trasporto, da parte del Cliente, avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

4. 4.4  La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, SWM ha il diritto di rifiutare la richiesta di

acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili di importo uguale o superiore a quello acquistato, con pagamento da parte del Cliente dell’eventuale differenza di prezzo. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, SWM provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato. SWM potrà evadere l’ordine nel minor tempo possibile, entro e non oltre 3/5 (tre/cinque) giorni lavorativi.

SWM si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 30 (trenta) giorni, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dalla data di ricezione del pagamento. In caso di ritardo superiore a 30 (trenta) giorni, il Cliente e SWM concorderanno l’eventuale nuova data di consegna ove il Cliente non dichiari la propria intenzione di recedere dal contratto di vendita comunicandolo via “contact form” alla voce Resi e rimborsi.

5. 4.5  Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di SWM, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: – che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; – che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 8 (otto) giorni dalla avvenuta consegna tramite il form “Contattaci “ fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente alla garanzia legale di conformità di cui al successivo punto 6 e seguenti ed al diritto di recesso di cui al successivo punto 5 e seguenti.
6. 4.6  Nel caso di mancato ritiro entro 5 (cinque) giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, il contratto di vendita si intenderà risolto con rimborso del relativo prezzo pagato dal Cliente.

5. DIRITTO DI RECESSO

1. 5.1  Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.gs. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 59 D.L.gs. 206/2005) e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.3.
2. 5.2  Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: il Cliente provvederà ad inviare e-mail, indirizzata a : ecommerce@swm-motorcycles.it Il Cliente dovrà obbligatoriamente riportare il Numero di ordine che troverà indicato nella “conferma ordine” sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo presso la sede di SWM nel termine di 14 giorni dalla data di esercizio del recesso. Le spese di ri-spedizione del prodotto reso sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall’acquisto. In caso di reso di prodotti provenienti da paesi extra UE sia le spese di spedizione sia l’ammontare dei dazi e delle tasse per la restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
3. 5.3  Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
   – il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc…);
   – il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da SWM, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, SWM darà comunicazione al cliente dell’accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

– SWM non risponderà in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

4. 5.4  SWM provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo pagato al netto dei costi diretti di restituzione di cui al precedente paragrafo 5.2 entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell’intestatario della fattura). SWM potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti, se precedente.
5. 5.5  Fermo restando che il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi, il diritto di recesso è escluso relativamente a:
   – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
   Nel caso di decadenza del diritto di recesso, SWM provvederà alla relativa comunicazione a mezzo mail; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso il magazzino di SWM per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della mail. Decorso tale termine SWM si impegna a restituire il prodotto al Cliente a mezzo corriere. Le spese di spedizione e il prezzo del prodotto, ove già rimborsato, verranno addebitate al Cliente.

6. GARANZIE

1. 6.1  I prodotti venduti attraverso il Sito al Cliente godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e ss. del Codice del Consumo (di seguito, la “Garanzia Legale”). Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare ed esibire la fattura (o la ricevuta di acquisto o DDT) che riceverà contestualmente alla consegna.
2. 6.2  La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Essa ha natura volontaria e non sostituisce, né limita, né esclude o pregiudica il diritto alla Garanzia Legale di Conformità. La durata, l’estensione territoriale, le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale del Produttore sono elementi indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
3. 6.3  La Garanzia Legale può essere richiesta per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità contattando il Servizio Clienti tramite mail al seguente indirizzo ecommerce@swm-motorcycles.it tale denuncia deve contenere una descrizione accurata e completa dei difetti o vizi contestati. In tal caso, il Servizio Clienti è tenuto a riscontrare la comunicazione del Cliente, dandogli istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso.

   Il Cliente potrà chiedere, a sua discrezione, di riparare il prodotto o di sostituirlo, senza spese a suo carico, salvo che il rimedio scelto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, di quelle elencate all’articolo 135-bis, comma 2, Codice del Consumo.
   SWM può rifiutarsi di rendere conformi i beni tramite riparazione e sostituzione se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze, comprese quelle di cui all’articolo 135-bis, comma 2, lettere a) e b), Codice del Consumo.

   Il Cliente può chiedere, a sua discrezione, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: (i) SWM non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione oppure non abbia effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell’articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3 del

Codice del Consumo oppure abbia rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del precedente paragrafo; (ii) si manifesti un difetto di conformità nonostante il tentativo di SWM di ripristinare la conformità al bene; (iii) il difetto

di conformità sia talmente grave da giustificare l’immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita; (iv) SWM abbia dichiarato o risulti chiaramente dalle circostanze che non procederà al ripristino delle conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Cliente. Resta fermo che il Cliente non potrà risolvere il contratto qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.

Laddove, dopo aver ritirato il prodotto, sia accertata l’effettiva sussistenza del difetto di conformità denunciato, le eventuali spese di trasporto, riparazione o sostituzione del prodotto rimarranno a carico di SWM. In caso contrario, ovvero laddove si verifichi che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che non vi sono i presupposti per l’applicabilità della Garanzia Legale, quest’ultima non opererà e tutte le spese di trasporto nonché le spese connesse alla verifica dell’asserito difetto di conformità saranno a carico del Cliente, al quale ne sarà data comunicazione.

Il Cliente prende atto e accetta che non sono coperti da Garanzia Legale eventuali vizi o danneggiamenti sopravvenuti rispetto al momento della consegna del bene quali, ad esempio, quelli determinati da un uso improprio da parte del Cliente o di terzi.

4. 6.4  Nessun danno potrà essere richiesto a SWM per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
5. 6.5  Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

7. PRIVACY

SWM Motorcycles S.r.l. con sede in Via Nino Bixio n. 8, 21024 Biandronno (VA), Italy tratta i dati inerenti alla vendita dei Prodotti in qualità di autonomo titolare del trattamento. Si invita a voler prendere visione dell’informativa privacy accessibile dal footer del Sito/dall’apposita sezione.

8. RECLAMI

Per qualsiasi informazione, ovvero per proporre eventuale reclamo, potrà rivolgersi a SWM Motorcycles S.r.l. con sede in Via Nino Bixio n. 8, 21024 Biandronno (VA), Italy, oppure utilizzare il form Contattaci.

9. LEGGE APPLICABILE

1. 9.1  Il contratto di vendita tra il Cliente e SWM s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Varese.
2. 9.2  Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere di volta in volta modificate, anche a fronte di modifiche della normativa di riferimento. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci con riguardo ai contratti di vendita dei Prodotti stipulati dalla data di loro pubblicazione ed accettazione da parte del Cliente.

Ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 130 del 6 agosto 2015, contenente disposizioni per l’attuazione della direttiva 2013/11/UE sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, comunichiamo l’esistenza di una piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online raggiungibile all’indirizzo che segue:

Risoluzione online delle controversie. (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT) .